"Se ficou triste,não faça de conta que nada se passa. Desabafe a dois, numa espécie de conclave de pais. Fúria guardada é que não pode ser!" Eduardo sá
Todos os dias negociamos, todos os dias sentimos emoções. E como as emoções condicionam o processo negocial, temos de saber lidar co m elas. Roger Fisher e Daniel Shapiro, os mais respeitados especialistas em negociação do mundo, mostram como.
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